Política de cambios y devoluciones - Yokohama Representações e Comércio Ltda
Bienvenido a la política oficial de cambios y devoluciones de Yokohama Representações e Comércio Ltda, con sede en Tsukuba, Ibaraki, Japón. Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y confianza al comprar en nuestra tienda Placar Store. Lea atentamente las condiciones y procedimientos para cambios, devoluciones y reembolsos.
Plazo para cambios y devoluciones
Puede solicitar cambios o devoluciones en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección. Este plazo es válido para casos de arrepentimiento e insatisfacción con el producto.
Para productos con defectos de fabricación, el plazo es de 30 días naturales a partir de la recepción.
Condiciones para el cambio
Para que se acepte el cambio, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
Estar en su embalaje original, sin daños.
Incluir todos los accesorios y manuales (cuando corresponda).
Importante: No se aceptarán para cambio productos usados, dañados o fuera de su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio
Envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo detallado del cambio.
Espere a que nos pongamos en contacto con usted con las instrucciones para enviar el producto y otras indicaciones.
Devolución por arrepentimiento
Si simplemente ha cambiado de opinión, puede devolver el producto en un plazo de 7 días tras su recepción, de acuerdo con el derecho de arrepentimiento previsto en la legislación brasileña.
Pasos para la devolución:
Envíe un correo electrónico a [email protected] con su nombre completo y número de pedido.
Una vez que hayamos recibido el producto y confirmado su estado, le reembolsaremos el importe.
El importe se abonará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo para el reembolso: hasta 30 días después de la recepción del producto devuelto.
Productos con defectos de fabricación
Si el producto presenta algún defecto, tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio en un plazo de 30 días tras la recepción.
Procedimiento:
Envíe un correo electrónico a [email protected] con:
Nombre completo.
Número de pedido.
Descripción detallada del defecto, acompañada de fotos o vídeos.
Analizaremos el caso en un plazo de 30 días tras la recepción del producto devuelto.
El reembolso o cambio se realizará sin coste adicional para usted.
Cómo devolver los productos
Tras solicitar el cambio o la devolución, recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico.
Utilice este código para enviar el producto a una oficina de correos, sin coste de envío para usted (logística inversa).
Recomendamos utilizar el embalaje original para garantizar la protección durante el transporte. Si no está disponible, utilice un embalaje adecuado.
Los gastos de embalaje corren a cargo del cliente.
Contacto para asistencia
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Ubicación: Tsukuba - Ibaraki, Japón
Garantizamos transparencia y compromiso para que su experiencia de compra sea la mejor posible. ¡Gracias por elegir Yokohama Representações e Comércio Ltda!
