Política de plazos de entrega – Yokohama Representações e Comércio Ltda
Yokohama Representações e Comércio Ltda, con sede en Tsukuba, Ibaraki (Japón), se compromete a garantizar la transparencia y la seguridad en las entregas de los productos adquiridos en nuestra página web oficial. A continuación, presentamos nuestra política de plazos y entregas para que usted, como cliente, comprenda todo el proceso y sus responsabilidades.
Envío y transporte internacional
Todos los productos son enviados directamente por los fabricantes en el extranjero a la dirección indicada por el comprador en el momento de la compra. Nuestro principal método de transporte internacional es E-Packet, que ofrece seguimiento desde el envío hasta la entrega final.
Seguimiento: permite realizar un seguimiento de la mercancía desde el origen hasta el destino.
Seguro: todos los paquetes tienen seguro contra pérdida o robo.
Entrega nacional: tras el despacho de aduana, la entrega dentro de Brasil se realiza a través de Correios.
Plazos de procesamiento y entrega
Procesamiento del pedido: de 3 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago en nuestra página web.
Plazo de entrega internacional: Por término medio, de 20 a 40 días laborables tras el envío del producto por parte del proveedor.
Plazo máximo garantizado:
Entrega en un plazo máximo de 60 días laborables, salvo situaciones excepcionales.
Posibles retrasos y situaciones externas
Algunas situaciones pueden afectar al plazo previsto, tales como:
Pandemias o crisis sanitarias globales.
Huelgas de los empleados de Correos.
Retrasos en el pago de tasas aduaneras o cargos adicionales.
Retrasos en la autorización por parte de la Agencia Tributaria.
En estos casos, el plazo puede ampliarse, y Yokohama Representações mantendrá informado al cliente.
Responsabilidades del comprador
La entrega puede verse afectada o retrasada en las siguientes situaciones:
Dirección incorrecta o incompleta en el registro.
Tres intentos fallidos de entrega por parte de Correos.
Huelga de Correos durante el tránsito de la mercancía.
Es fundamental que el comprador proporcione datos correctos y siga las notificaciones para evitar devoluciones o extravíos.
Garantías y reembolsos
Yokohama Representações se responsabiliza de la entrega en un plazo máximo de 60 días hábiles. Si la mercancía no se entrega dentro de ese plazo, salvo en las situaciones fortuitas mencionadas, garantizamos el reembolso total del importe pagado.
Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta automáticamente estos términos y condiciones de entrega, que abarcan:
Plazo de procesamiento y entrega.
Responsabilidades de las partes.
Procedimientos en caso de retrasos o problemas en la entrega.
Esta política se aplica a todos los usuarios del sitio web, incluidos clientes, comerciantes y proveedores.
Cómo ponerse en contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected].
Garantizamos transparencia y compromiso para que su experiencia de compra sea la mejor posible.
Le agradecemos su confianza al elegir Yokohama Representações e Comércio Ltda para sus compras internacionales.
