Política de Trocas e Devoluções - Yokohama Representações e Comércio Ltda
Bem-vindo à política oficial de trocas e devoluções da Yokohama Representações e Comércio Ltda, localizada em Tsukuba - Ibaraki, Japão. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança ao comprar conosco na Placar Store. Leia atentamente as condições e procedimentos para troca, devolução e reembolso.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar trocas ou devoluções no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço. Este prazo é válido para casos de arrependimento e insatisfação com o produto.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Estar na embalagem original, sem avarias.
- Acompanhar todos os acessórios e manuais (quando aplicável).
Importante: Produtos usados, danificados ou fora da embalagem original não serão aceitos para troca.
Como Solicitar Troca
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo.
- Número do pedido.
-
Motivo detalhado da troca.
-
Aguarde nosso contato com as instruções para o envio do produto e demais orientações.
Devolução por Arrependimento
Se você simplesmente mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.
Passos para devolução:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
- Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, faremos o reembolso.
- O valor será creditado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Prazo para reembolso: até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento.
Procedimento:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo.
- Número do pedido.
-
Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
-
Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
- O reembolso ou troca será realizado sem custo adicional para você.
Como Devolver os Produtos
- Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Utilize este código para postar o produto em uma agência dos Correios, sem custos de envio para você (logística reversa).
- Recomendamos o uso da embalagem original para garantir a proteção durante o transporte. Caso não esteja disponível, utilize uma embalagem adequada.
- Custos com embalagem são de responsabilidade do cliente.
Contato para Suporte
Se restar qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
Garantimos transparência e compromisso para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Obrigado por escolher a Yokohama Representações e Comércio Ltda!
