Política de Prazos de Entrega – Yokohama Representações e Comércio Ltda
A Yokohama Representações e Comércio Ltda, localizada em Tsukuba - Ibaraki (Japão), tem o compromisso de garantir a transparência e segurança nas entregas dos produtos adquiridos em nosso site oficial. A seguir, apresentamos nossa política de prazos e entrega para que você, cliente, compreenda todo o processo e suas responsabilidades.
Envio e Frete Internacional
Todos os produtos são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado pelo comprador no momento da compra. Nosso método principal de frete internacional é o E-Packet, que oferece rastreamento desde o despacho até a entrega final.
- Rastreamento: Permite acompanhar a mercadoria desde a origem até o destino.
- Seguro: Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo.
- Entrega nacional: Após o desembaraço aduaneiro, a entrega dentro do Brasil é realizada pelos Correios.
Prazos de Processamento e Entrega
- Processamento do pedido: 3 a 4 dias úteis após confirmação do pagamento em nosso site.
- Tempo de entrega internacional: Em média, de 20 a 40 dias úteis após o despacho do produto pelo fornecedor.
- Prazo máximo garantido: Entrega em até 60 dias úteis, salvo situações excepcionais.
Possíveis Atrasos e Situações Externas
Algumas situações podem impactar o prazo previsto, tais como:
- Pandemias ou crises sanitárias globais.
- Greves dos funcionários dos Correios.
- Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias ou cobranças adicionais.
- Demoras na liberação pela Receita Federal.
Nestes casos, o prazo pode ser estendido, e a Yokohama Representações manterá o cliente informado.
Responsabilidades do Comprador
A entrega poderá ser prejudicada ou atrasada nas seguintes situações:
- Endereço fornecido incorreto ou incompleto no cadastro.
- Três tentativas de entrega frustradas pelos Correios sem sucesso.
- Greve dos Correios durante o trânsito da mercadoria.
É fundamental que o comprador forneça dados corretos e acompanhe as notificações para evitar devoluções ou extravios.
Garantias e Reembolsos
A Yokohama Representações se responsabiliza pela entrega dentro do prazo máximo de 60 dias úteis. Caso a mercadoria não seja entregue dentro desse período, exceto nas situações fortuitas mencionadas, garantimos o reembolso total do valor pago.
Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda automaticamente com estes termos e condições de entrega, que abrangem:
- Prazo de processamento e entrega.
- Responsabilidades das partes.
- Procedimentos em caso de atrasos ou problemas na entrega.
Essa política aplica-se a todos os usuários do site, incluindo clientes, lojistas e fornecedores.
Como Entrar em Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Garantimos transparência e comprometimento para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Agradecemos pela confiança em escolher a Yokohama Representações e Comércio Ltda para suas compras internacionais.
